Como conectar o whatsapp no HappyBot
- Acesse a Plataforma: Faça login
- Clique em “Conexões”: No menu à esquerda, localize e clique em “Conexões”.
- Criar Nova Conexão: Clique no botão “Nova Conexão”.
- Defina o Nome da Conexão:
- Insira um nome que facilite a identificação, como o nome da sua empresa seguido do número (ex: “Empresa XYZ – (11) 99999-9999”).
- Insira um nome que facilite a identificação, como o nome da sua empresa seguido do número (ex: “Empresa XYZ – (11) 99999-9999”).
- Configurações Padrão:
- Marque as opções “Padrão” “Digitando” e “Gravando” para garantir que as mensagens sejam enviadas adequadamente.
- Marque as opções “Padrão” “Digitando” e “Gravando” para garantir que as mensagens sejam enviadas adequadamente.
- Mensagem de Conclusão:
- Adicione uma mensagem que informe ao cliente que o atendimento foi encerrado. Essa mensagem será enviada automaticamente ao final de cada encerramento do atendimento. (Modelos de mensagens estão disponíveis ao final da página).
- Adicione uma mensagem que informe ao cliente que o atendimento foi encerrado. Essa mensagem será enviada automaticamente ao final de cada encerramento do atendimento. (Modelos de mensagens estão disponíveis ao final da página).
- Mensagem de Fora de Expediente:
- Insira uma mensagem para ser enviada fora do horário de atendimento, garantindo que os clientes saibam quando retornarão. Modelos de mensagens estão disponíveis ao final da página)
- Insira uma mensagem para ser enviada fora do horário de atendimento, garantindo que os clientes saibam quando retornarão. Modelos de mensagens estão disponíveis ao final da página)
- Selecione o Fluxo do Chatbot:
- Na aba correspondente, escolha o fluxo de chatbot que você criou anteriormente para direcionar o atendimento.
- Salvar Conexão:
- Revise as informações inseridas e clique em “Salvar” para finalizar a configuração.
Testes e Validação
- Realize Testes Abrangentes: Após configurar a conexão do WhatsApp, execute testes completos para verificar se todo o fluxo de atendimento está funcionando corretamente.
- Verifique Mensagens: Confirme que as mensagens de conclusão e fora de expediente estão sendo enviadas como esperado.
Modelos de Mensagens de Encerramento
“Obrigado por entrar em contato! Seu atendimento foi encerrado. Se precisar de mais ajuda, estamos à disposição. Tenha um ótimo dia!”
“Seu atendimento foi encerrado. Agradecemos por escolher nossos serviços! Se puder, deixe seu feedback para que possamos melhorar ainda mais. Até a próxima!”
“O atendimento foi concluído. Agradecemos pela sua paciência e preferência! Se tiver mais dúvidas, não hesite em nos procurar. Estamos sempre aqui para ajudar!”
“Seu atendimento foi encerrado com sucesso. Se precisar de mais informações ou suporte, estamos à disposição! Agradecemos pelo contato.”
“Tudo certo por aqui! Seu atendimento foi encerrado. Ficamos felizes em ajudar. Se surgir qualquer outra dúvida, não hesite em nos chamar. Até logo!”
Modelos de Mensagens de Ausência
“Olá! No momento estamos fora do horário de atendimento. Retornaremos às [horário de retorno]. Agradecemos pela compreensão!”
“Obrigado por nos contatar! Estamos fora do horário de atendimento agora. Estaremos de volta às [horário de retorno]. Deixe sua mensagem e responderemos assim que possível.”
“Olá! Atualmente, estamos fora do horário de atendimento. Nosso expediente é de [horário] a [horário]. Sua mensagem é importante para nós e responderemos assim que estivermos disponíveis.”
“Oi! No momento, estamos indisponíveis. Nosso horário de atendimento é das [horário] às [horário]. Assim que retornarmos, ficaremos felizes em ajudar. Até logo!”
“Olá! Estamos fora do horário de atendimento. Se precisar de ajuda imediata, você pode enviar um e-mail para [e-mail]. Caso contrário, retornaremos às [horário de retorno]. Agradecemos pela sua paciência!”
Abaixo, você tem acesso a um vídeo-aula que demonstra na prática todas as etapas mencionadas. Esse vídeo também está disponível dentro da plataforma HappyBot: basta fazer login com seu e-mail e senha e acessar a aba Ajuda no menu lateral esquerdo do sistema.