1. Clique em TAG:
   • No menu à esquerda, localize e clique na opção “TAG”.
2. Nomeie sua TAG:
   • Insira um nome para a TAG de acordo com suas necessidades.
3. Escolha uma Cor:
   • Selecione uma cor para a TAG, que ajudará na identificação visual.
4. Configurar no Kanban:
   • Se desejar que essa TAG apareça no Kanban, marque a opção correspondente.
5. Salvar TAG:
   • Após preencher as informações, clique em “Salvar” para finalizar a criação da TAG.

Sugestões de TAGs e Seus Usos

1. Cliente do Mês:
   • Uso: Identifica clientes que se destacam mensalmente, facilitando ações de fidelização e promoções.
2. Promoções Ativas:
   • Uso: Marca clientes que estão participando de promoções ou ofertas específicas, ajudando a segmentar comunicações.
3. Acompanhamento:
   • Uso: Identifica clientes que precisam de follow-up, garantindo que nenhum atendimento seja esquecido.
4. Feedback Necessário:
   • Uso: Indica clientes que precisam fornecer feedback sobre um produto ou serviço, facilitando a coleta de informações.
5. VIP:
   • Uso: Marca clientes especiais ou de alto valor, permitindo um atendimento mais personalizado e prioritário.

Importância das TAGs

• Envio de Mensagens em Massa:
  • As TAGs são essenciais para segmentar grupos de clientes para envio de mensagens em massa. Por exemplo, ao usar a TAG “Cliente do Mês 11”, você pode direcionar comunicações específicas para esse grupo.
• Limite de Clientes:
  • Lembre-se de que não é ideal enviar mensagens em massa para mais de 50 clientes por dia, pois isso pode resultar em banimento do número. Mantenha as TAGs organizadas para gerenciar melhor os envios.

Usando a TAG no Atendimento

• Para usar a TAG, entre no atendimento do cliente e insira a TAG no campo localizado abaixo do nome do cliente.

Abaixo, você tem acesso a um vídeo-aula que demonstra na prática todas as etapas mencionadas. Esse vídeo também está disponível dentro da plataforma HappyBot: basta fazer login com seu e-mail e senha e acessar a aba Ajuda no menu lateral esquerdo do sistema.